पैसा वसूल या कबाड़ कबूल? भिलाई में Ola सर्विस सेंटर पर ग्राहकों का फूटा गुस्सा

डेढ़ महीने से सर्विस सेंटर में खड़ी स्कूटी, सैकड़ों खराब EV देख भड़के ग्राहक; मैनेजर से बहस का वीडियो वायरल

भिलाई: इलेक्ट्रिक टू-व्हीलर कंपनी Ola Electric एक बार फिर अपनी आफ्टर-सेल्स सर्विस को लेकर सवालों के घेरे में है। भिलाई स्थित एक सर्विस सेंटर का वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रहा है, जिसमें बड़ी संख्या में खराब स्कूटियां एक साथ खड़ी दिखाई दे रही हैं। वीडियो साझा करने वाले ग्राहक का दावा है कि उसकी नई Ola स्कूटी खरीदने के कुछ ही दिनों बाद खराब हो गई और पिछले करीब डेढ़ महीने से सर्विस सेंटर में ही खड़ी है।
ग्राहक का आरोप है कि सर्विस सेंटर में मरम्मत के लिए आई सैकड़ों स्कूटियां लंबे समय से खड़ी हैं, जिससे पूरा परिसर किसी कबाड़खाने जैसा नजर आता है। जब उसने अपनी स्कूटी की स्थिति और देरी का कारण पूछा, तो कथित तौर पर सर्विस सेंटर मैनेजर के साथ उसकी तीखी बहस हो गई। इस घटना का वीडियो अब सोशल मीडिया पर तेजी से शेयर किया जा रहा है।
हालांकि, करीब 500 स्कूटियां खड़ी होने और मैनेजर के व्यवहार से जुड़े दावों की स्वतंत्र पुष्टि नहीं हो सकी है। Ola Electric की ओर से इस विशेष घटना पर फिलहाल कोई आधिकारिक बयान सामने नहीं आया है। वहीं, पिछले कुछ वर्षों में कंपनी की आफ्टर-सेल्स सर्विस और ग्राहकों की शिकायतों को लेकर राष्ट्रीय स्तर पर भी सवाल उठते रहे हैं। 2024 में केंद्र सरकार ने Ola के सर्विस सेंटरों का ऑडिट कराने का निर्देश दिया था, जब बड़ी संख्या में उपभोक्ता शिकायतें सामने आई थीं।
अब यह मामला भी सोशल मीडिया पर चर्चा का विषय बना हुआ है। ग्राहक बेहतर सर्विस और समय पर समाधान की मांग कर रहे हैं, जबकि यह घटना EV कंपनियों की आफ्टर-सेल्स व्यवस्था पर नए सवाल खड़े कर रही है।